男子微信被封从腾讯公司坠亡,真相是什么?

男子微信被封从腾讯公司坠亡,真相是什么?

久伴网:最近男子微信被封从腾讯公司坠亡事件被推上风口浪尖那么就来说说吧;

因微信被封号,一男子从深圳腾讯用户接待中心跳楼身亡。近日因微信封号坠亡男子哥哥发声说了什么?

8月27日,腾讯官方两次回应称,男子从腾讯公司坠亡说法不实,系租用大厦,公安确认属于自杀。

经查证,坠楼者的社交账号于8月12日被人举报色情骚扰,予以72小时短期封号。这一封号将于8月15日到期后,也就是他跳楼当天自动解封,这一信息在用户登录界面是有明确提示的。

坠亡者今年21岁,他在事发当日来到腾讯用户接待中心咨询微信被封号的事宜,却没有找到负责人,然后从顶楼一跃而下。事发后,坠亡者哥哥唐仁找到媒体求助,希望为弟弟的死讨一个公道,这事才被披露出来。

据唐仁透露,弟弟小唐有一个店面,微信被封号后无法收款,影响了正常生活,他想找腾讯问清楚理由。但得到的都是机器人的自动服务,他才去腾讯公司找工作人员。后来,警方给唐仁一家做了案情通报,说是是小唐在网上和别人聊天出格,被举报了,理由是涉及色情骚扰。

腾讯回应微信被封男子坠亡

以下是腾讯最新回应全文:

2020年8月15日(星期六)17:53分,作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。我们对此深表惋惜和痛心,也本不愿就逝者的离去事件进行讨论造成对家属的二次伤害。但对于网络上的一些愈演愈烈的误导性传言,我们希望能够澄清说明,以还原真相。

事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。

事发后,我们也积极配合警方调查。经查证,坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报,平台根据用户举报证据和网络平台管理规范,查实其账号存在违法违规行为,予以72小时短期封号处理,于8月15日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。而腾讯也已将相关证据提交给公安机关,坠楼原因以警方调查结论为准。

腾讯方面的态度显而易见,认为此事与之无关。但唐仁却并不这么认为,他表示弟弟或许并不知道可以自动解封。因为他在弟弟遗存下来的手机里发现了一段他在跳楼前拍摄的自拍视频,提及了自杀的前因后果。但令他感到奇怪的是警方此前并未提及视频的事,“为何这段重要的视频,警方没有告知它的存在呢?”

目前,唐仁表示已经将视频提交,将等待警方的答复。此外,唐仁还表示,事发后在公安机关组织下和腾讯方进行了4次调解后,已经签署了承诺书。承诺书大意为,“(腾讯公司)出于人道主义,给出15万元”,承诺之后不再追究。唐仁已收到了这15万元,但对于弟弟死亡的疑点已委托警方进一步调查。

因微信封号坠亡男子哥哥发声

据国内媒体最新报道,坠楼者哥哥称,弟弟确实太傻太极端。

“我弟弟知不知道封号时间这回事,我不清楚,但是我第肯定不知道封号理由,他只知道是违规,但是到底违什么规,什么原因不知道。(腾讯)和我们说的是他们有人工客服,不光咱们没找到,我相信很多网友也(没找到)”。

坠楼者哥哥称,找腾讯的人工客服确实很难,就是腾讯人工客服不作为。“哪怕是有个人工客服给他回一句,说人家聊天举报你骚扰她了,才封你的号。”

“他也确实是太傻了,封个微信号也不至于这样,太极端了。15万我们觉得太少了,一条人命15万,应该是赔偿,不应该是人道主义慰问之类的。”

死者唐义(化名)今年21岁,在深圳开杂货铺和粮油铺。

“视频里我弟明确说了,因为腾讯封号,人工客服不作为,搞得他特别气愤,因此才想不开的。”唐义的哥哥唐仁(化名)告诉记者,其看了弟弟生前留下的视频,认为弟弟是因为微信被封号影响做生意,多次申诉无果才从涉事大厦坠楼身亡,腾讯应该对此负一定的责任。

“我弟太傻了,腾讯封号只会告诉你涉及违规、但不告诉你原因,我弟在视频里说了,他想找腾讯客服问个明白,但是一直都是机器人自动回复,申诉了几十次,一直都没人工服务。”唐仁说。

记者索要唐义生前留下的视频遭到拒绝,唐仁称其已向警方上交所有视频、图片等证据,目前正等待警方的答复。

“弟弟平时做事比较急躁、没有受过什么挫折。“据唐仁介绍,唐义没上过大学,读完职校后就去帮忙打理家里的杂货铺,后面还自己开了粮油铺,“他小时候是由爷爷奶奶带大的,和父母的交流相对较少,但和爷爷奶奶之间也没什么共同话题,毕业之后同学都各奔东西去了,所以身边的朋友也很少。”

腾讯公司此前回应:

8月15日(星期六)17:53分,嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。

经查证,坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰,平台根据用户举报证据和网络平台管理规范,予以72小时短期封号,于8月15日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已有明确提示。

腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认,坠楼者系属于自杀。

网友评论:

我想知道为什么被封,既然有原因请出示证据证明被封号的原因,给亿万用户一个清楚明了的答案,而且死者是因为腾讯客服不作为造成人身伤亡,必须负责,给广大用户一个合理解释!而不是把责任甩的一干二净!还有就是凭什么封号呢?

沟通才能解决问题,好好沟通交流不就好了,可惜腾讯没有客服

不完全认同,但是鹅厂确实连一个活的人工客服都没有

20年前腾讯为了拉用户,老总都要扮女生当客服当聊友,20年后,腾讯上市如日中天,一用户因找不到客服,无法申诉而坠亡,聊个实际问题,AI智能客服能取代人工客服吗。

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